A Glamour House trabalha com produtos íntimos, acessórios sensuais e lingerie. Por questões de higiene, saúde e segurança, muitos itens não podem ser trocados após abertos ou utilizados. Nossa prioridade é garantir proteção total aos nossos clientes.
Por isso, siga atentamente nossas regras de troca:
Por motivos de higiene, não realizamos trocas dos seguintes itens:
• vibradores
• succionadores
• plugs, anéis e masturbadores
• géis, cosméticos íntimos e produtos sensoriais
• calcinhas, bodies, lingeries que tenham contato direto com a região íntima
• produtos lacrados que foram abertos
• qualquer item de uso íntimo que apresente sinais de uso
A troca é permitida apenas quando:
• o produto apresentar defeito de fabricação, comprovado após avaliação
• a embalagem estiver lacrada, sem sinais de violação
• a peça de lingerie não tiver contato íntimo, como camisolas, robes ou peças sem fundo íntimo
• o item não tiver sido utilizado
O prazo para solicitar troca por defeito de fabricação é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse período, não é possível realizar trocas.
Envie uma mensagem para nosso atendimento com:
• número do pedido
• foto ou vídeo do defeito
• descrição do problema
Nossa equipe fará uma análise preliminar.
Se aprovado, enviaremos as instruções para devolução e substituição.
• Não realizamos trocas por tamanho, quando se tratar de peças íntimas.
• Produtos com mau uso, danos causados pelo cliente ou sem embalagem original não são elegíveis.
• Reservamo-nos o direito de recusar a troca caso o produto apresente sinais de uso ou falta de condições mínimas de revenda.
Após a análise e confirmação do defeito, enviaremos um novo produto sem custo adicional.
Caso o item específico não esteja disponível, o cliente poderá escolher outro produto do mesmo valor.
